Se você é gestor, empresário ou investidor, preste atenção nas tendências que estão moldando o e-commerce e todo o varejo brasileiro. O cenário digital continua em ascensão, mesmo diante de desafios econômicos, e promete crescimento significativo até 2025.

Quem me conhece sabe que minha especialidade é o varejo e a indústria, mercado no qual atuo como vendedor, consultor, gestor e empresário há 25 anos. Junto a isso, tenho mais de 15 anos como investidor e estudioso do mercado financeiro. Com isso, posso afirmar que 2025 será um ano difícil, mas com muitas oportunidades, e para você enxergá-las precisa ter base, conhecimento, bagagem tanto de mercado financeiro quanto de varejo.

O e-commerce brasileiro está em um ciclo de crescimento que não mostra sinais de desaceleração. Segundo dados da Associação Brasileira do Comércio Eletrônico (ABCOM), o segmento deve registrar um crescimento de 10% em 2025, alcançando um faturamento de 24 bilhões de reais. Este será o oitavo ano consecutivo de alta no setor, o que demonstra a força e a resiliência do comércio eletrônico no país.

É importante ressaltar também que, enquanto o mercado físico enfrenta desafios para crescer, o digital continua a expandir rapidamente. O fluxo nas lojas físicas caiu quase 30% desde o início da pandemia, e isso alterou drasticamente o comportamento do consumidor. O que funcionava há cinco anos não é mais suficiente; as expectativas mudaram e a forma de comprar também, mas não podemos deixar de lembrar que 85% das vendas ainda são feitas em lojas físicas.

Reflita sobre isso: como você comprava há cinco anos? Você esperava para comprar um produto na loja, mesmo que ele não estivesse disponível? Essa mentalidade mudou. O consumidor moderno pesquisa online antes de tomar qualquer decisão de compra. Portanto, se você ainda espera que os clientes adotem o comportamento de compra tradicional, você vai ficar fora do jogo. Se você não compra assim, por que espera que seu cliente irá fazer isso?

Algumas coisas já não são mais tendências, mas sim pendências.
É fundamental estar presente em todas as redes sociais e canais.
Vender através das redes sociais é uma necessidade.
Seu time deve estar visível e ativo nas plataformas digitais.
Criar uma experiência de vendas consultiva para seu cliente.

Se você ainda não digitalizou sua empresa, está perdendo uma oportunidade valiosa. O mercado já está se movendo rapidamente em direção ao digital e você deve acompanhar essa tendência. E não tem desculpas, para o varejista pequeno, hoje em dia existe até a possibilidade de criar uma loja no Instagram sem precisar de um site, e sem custo algum. Com uma página no Facebook
atrelada ao seu Instagram, você pode exibir seus produtos e facilitar a compra online.

Outro fator que vem crescendo é venda das marcas de moda direto ao consumidor final, por exemplo, marcas como Cavalera estão observando um crescimento de 60% em suas vendas online anualmente. Isso demonstra que, embora as lojas físicas ainda tenham seu espaço, a presença digital é crucial para o sucesso a longo prazo, mas não esqueça, o físico não vai morrer, ele vai se transformar.

Com a digitalização se consolidando, as oportunidades são vastas. O e-commerce permite que até mesmo pequenas empresas atinjam um público muito maior do que seria possível apenas com uma loja física. Além disso, as ferramentas disponíveis para marketing digital, como anúncios em redes sociais, facilitam a promoção de produtos e serviços.

Não podemos ignorar os desafios que vêm com a digitalização. A concorrência é feroz e estar no digital exige uma abordagem estratégica. É vital que os gestores e empresários se atualizem constantemente sobre as tendências do mercado e as novas tecnologias que podem impactar suas operações. A era do “me formei… não estudo mais” acabou.

Uma das principais estratégias é a diversificação. Não se limite a um único canal de vendas. Explore diferentes plataformas, como marketplaces e redes sociais, para maximizar seu alcance. Além disso, a personalização da experiência do cliente é crucial. Os consumidores esperam interações personalizadas e relevantes, e isso pode ser alcançado por estratégias de marketing bem elaboradas, usando a influência dos vendedores e do próprio gestor. Brasileiro gosta de comprar de quem mostra a cara.

O e-commerce brasileiro está em ascensão e as expectativas para 2025 são promissoras. Se você ainda não fez a transição para o digital, agora é a hora de agir. O futuro do comércio depende da sua capacidade de se adaptar e inovar. Esteja presente nas redes sociais, venda online e mantenha-se atualizado sobre as tendências do mercado.
Como alguém que vive o dia a dia do varejo, indústria e do mercado financeiro, entendo que a mudança pode ser desafiadora. Mas a digitalização não é apenas uma opção; é uma necessidade. Não deixe sua empresa para trás. Invista no digital e prepare-se para um futuro de sucesso no e-commerce.

Olhando para o lado dos investimentos, o mercado do varejo deve ganhar produtividade nunca vista nos próximos anos, empresas como Grupo pão de açúcar, Ambev, e até mesmo grandes players gringos estão se movimentando e podem ser boas apostas para se investir, lembrando que isso não é recomendação de compra, de venda e nem de manutenção de ativo, não deixe de estudar o mercado que você atua e os outros também.